|
Dynamicznie
zmieniające się środowisko ekonomiczne a wraz z nim zmieniające się
upodobania i wymagania stawiają przed usługodawcami wiele nowych zadań.
Jednym z nich jest bliższa identyfikacja klientów, poznanie ich preferencji
oraz wytworzenie z nimi stałej, silnej relacji. Takie podejście umożliwia
wypromowanie i odpowiednią sprzedaż usług i produktów, często znacznie
sprawniej niż uczyni to konkurencja.
W
celu pozyskania potrzebnych do realizacji tego celu informacji firmy używają
wielu technik, z których najbardziej efektywna związana jest wykorzystaniem
identyfikacyjnych kart plastikowych w systemach lojalnościowych. Już same
karty plastikowe w ograniczonym zakresie pozwalają na realizację niektórych
wymienionych powyżej postulatów, właściwą jednak efektywność ich
wykorzystania uzyskuje się po zintegrowaniu kart z innymi elementami tworząc
informatyczny system lojalnościowy. Połączenie takie umożliwia prowadzenie
nowoczesnego marketingu opartego o bazę wiedzy o klientach, ich upodobaniach i
zmianach tychże upodobań oraz monitorowanie reakcji poszczególnych grup
klientów na prowadzone akcje reklamowe. To z kolei umożliwia wytworzenie i
zmodyfikowanie oferty pod kątem optymalnego dostosowania jej do wymagań
rynkowych oraz znacznie ułatwia zbudowanie trwałych więzi pomiędzy klientami
a firmą. Ponadto zastosowanie profesjonalnie przygotowanych kart plastikowych
wpływa na budowę nowoczesnego wizerunku firmy będąc doskonałą jej promocją.
Wychodząc naprzeciw
potrzebom rynku oferujemy Państwu funkcjonalny, prosty w obsłudze program do
obsługi systemu lojalnościowego LoyaltyClub. Jego główne zadania to
ewidencja transakcji lojalnościowych: sprzedaż, zwrot oraz odbiór nagród.
Program umożliwia użytkownikowi dynamiczne definiowanie towarowych (usługowych)
przeliczników punktowych co czyni go niezwykle uniwersalnym i ułatwia
prowadzenie wszelkiego rodzaju promocji a także wspomaga sprzedaż wybranych
towarów lub usług (np.: poprzez atrakcyjne okolicznościowe punktowanie).
Wszelkie operacje dokonywane w systemie są ewidencjonowane w bazie danych. Dzięki
programowi komputerowemu bardzo łatwo można sprawdzić stan punktowy danego
klienta oraz przygotować interesujące raporty o transakcjach. Stan sald
punktowych klientów znajduje się w bazie danych. Karta jest jedynie
identyfikatorem (unikalny numer na pasku magnetycznym lub w kodzie kreskowym) i
żadne inne dane nie są na niej przechowywane. Program LoyaltyClub działa
niezależnie od systemu sprzedaży (kasowego).
| 
