Warunki gwarancji:
1. Niniejszą gwarancją objęte są usterki produktu spowodowane wadliwymi częściami i/lub defektami produkcyjnymi.
2. Naprawa gwarancyjna nie obejmuje czynności przewidzianych w instrukcji obsługi do wykonania, których zobowiązany jest użytkownik we własnym zakresie i na własny koszt.
3. Gwarant zobowiązuje się dokonać naprawy urządzenia w ciągu 14 dni od daty pisemnego zgłoszenia awarii oraz jego dostarczenia do serwisu. W szczególnych przypadkach czas naprawy gwarancyjnej może zostać przedłużony o czas potrzebny do sprowadzenia niezbędnych części lub podzespołów od producenta.
4. Gwarancję przedłuża się o czas trwania naprawy.
5. Sposób naprawy sprzętu ustala udzielający gwarancji.
6. Gwarant zapewnia dobrą jakość i sprawne działanie urządzenia, na które wydana jest niniejsza karta gwarancyjna w okresie 24 miesięcy od daty sprzedaży. Ze względu na udzieloną gwarancję wyłącza się odpowiedzialność Dostawcy z tytułu rękojmi. (Na głowicę drukującą udziela się 12 miesięcznej gwarancji z wyłączeniem uszkodzeń mechanicznych)
7. Urządzenie do naprawy powinno być dostarczone w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu lub w innym odpowiednim dla zabezpieczenia przed uszkodzeniem. W razie braku kompletnego opakowania oryginalnego, ryzyko uszkodzenia urządzenia podczas transportu do i z serwisu ponosi reklamujący.
8. Urządzenie podlegające naprawie reklamujący dostarcza wraz ze szczegółowym opisem usterki do siedziby gwaranta na własny koszt.
9. Naprawom gwarancyjnym nie podlegają:
ˇ elementy ulegające naturalnemu zużyciu, np. głowice, folie.
ˇ oprogramowanie;
ˇ usterki powstałe na skutek użytkowania urządzenia niezgodnie z jego przeznaczeniem;
ˇ uszkodzenia mechaniczne, termiczne, chemiczne i wszystkie inne spowodowane działaniem bądź zaniechaniem użytkownika albo działaniem siły zewnętrznej (przepięcia w sieci, zalanie, używanie nieodpowiednich materiałów eksploatacyjnych, przedmioty obce, które dostały się do wnętrza urządzenia, korozja, pył, itp.)
ˇ uszkodzenia wynikłe na skutek:
– przeróbek i zmian konstrukcyjnych dokonywanych przez osoby trzecie lub wynikłe z użytkowania niezgodnego z instrukcją 
– celowego uszkodzenia urządzenia
10. Nieuzasadnione bądź wykraczające poza zakres odpowiedzialności serwisanta wezwania serwisowe będą w zakresie zarówno wymiany podzespołów jak i robocizny oraz dojazdu zaliczane w poczet płatnych usług serwisowych i za takie zleceniodawca jest zobowiązany zapłacić wg otrzymanych faktur.
11. W przypadku zalegania przez Kupującego z płatnością na rzecz Sprzedającego z tytułu dostarczonych urządzeń lub wykonanych płatnych napraw serwisowych Sprzedający ma prawo do odmowy wykonania usługi serwisowej do czasu uregulowania przez Kupującego jego zobowiązań płatniczych wobec Sprzedającego. Za powstałe w tym przypadku szkody po stronie Kupującego Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności.
12. Kupujący niniejszym potwierdza, że zapoznał się z technicznymi parametrami urządzenia i z jego możliwościami użytkowymi. 
13. Karta gwarancyjna stanowi jedyną podstawę do realizacji uprawnień gwarancyjnych – duplikaty nie będą wystawiane.

UWAGA!!!
Należy bezwzględnie przestrzegać procedury czyszczenia drukarki opisanej w rozdziale „Konserwacja” instrukcji obsługi drukarki!
Informacje odnośnie częstości czyszczenia drukarki zapamiętane w module pamięci drukarki i głowicy są możliwe do odczytania w trybie serwisowym.
Nieprzestrzeganie procedury czyszczenia ze szczególnym uwzględnieniem częstości czyszczenia sygnalizowanej przez drukarkę powoduje utratę gwarancji na głowicę drukującą.
Warunkiem koniecznym do uznania reklamacji w przypadku uszkodzenia głowicy jest wydrukowanie karty serwisowej i przekazanie jej Gwarantowi wraz z drukarką.
Sposób wydruku karty serwisowej:
w zakładce sterownika drukarki „Tools” w polu „Direct command to printer” wpisać komendę : Stt; oraz kliknąć przycisk „send”